内急去公厕却遇“铁将军”把门部门回应：水管被冻正陆续开放

  近日，市民周女士反映：奥体中心一处公共卫生间已经大门紧锁多日，给市民带来不便。除此处外，连日来，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者探访了济南多处公共卫生间，发现类似情况颇为普遍。为何关闭？何时又会开放？记者做了调查。

  1月3日上午，记者来到周女士所反映的公共卫生间。该卫生间位于济南奥体中心西南角一带，卫生间大门紧锁，门口玻璃上贴有“因天气严寒结冰，洗手盆暂停使用”的提示公告。

  “告示上写的是洗手盆坏了，那为什么直接关闭了整个公厕呢？”回想当时的情况，周女士对该处公共卫生间的关闭原因很是不解。

  记者注意到：该处公厕一旁的停车场陆续有车辆进出，时不时有车主下车跑向该公共卫生间，却只能返身“另寻他处”。

  “前几天来就看到这一个洗手间关了，没想到这会还关着。”路过的市民史女士看到公共卫生间大门紧闭，同样感到不解。

  顺着奥体中心往北走了300余米，记者又找到一处公共卫生间，这里女厕所可以照常使用，男厕却同样被一把铁锁紧紧锁住，门上并没有张贴任何公告。

  “前面那个没开门，没想到这个还不行。”卫生间近在眼前，却没办法使用，路过的出租车司机梁先生摇头感叹后，又开上车往下一个公共卫生间驶去。

  不只上述两处，记者又随机探访了济南市区几处公共卫生间开放情况，其中位于济南全福立交桥北侧、花园路与山大路交叉口等多处公共卫生间存在未开放情况，其余目前都在正常使用中。

  此外，据多位市民、网约车司机反映，在济南舜泰广场、阳光舜城、港源六路等地方也存在公共卫生间未开放的情况。“4号那天，我就遇到了两次这样的囧事。在舜泰广场、阳光舜城，通过导航搜索找到了公共卫生间，好不容易停下车，一看还不能用。”网约车司机陆先生说。

  公共卫生间本就是为公众服务的一种公共设施，明明建设了公厕。为何却遭遇“铁将军”把门而不能使用？

  根据济南奥体中心的公共洗手间墙上张贴一张清洁监督服务表，记者联系到了奥体中心公共厕所监督人马先生。

  “前几天，天气太冷了，公厕洗手盆底下的水管冻破裂了，化粪池一直满着冲不下去，这样的情况怎么开放？”马先生说，厕所一直不开放，他也很着急，已就此事向维修部门报备，联系施工队伍来解决问题。

  济南奥林匹克中心物业办公室的工作人员也表示，此前已联系施工队伍尝试过处理，但因为当时气温太低、化粪池结冰难以融化，而一拖再拖，“这几天气温高了，我们正在着手处理”。

  “在严寒天气到来前，我们就已经给辖区内的公共洗手间都做了保温处理，但是没想到今年这么冷，有的洗手间外部管网还是没抵抗住，冻住了。”问及全福立交桥北侧、花园路与山大路交叉口等多处公共卫生间关门的原因，济南市历城区城市管理局相关工作人员说道。

  “我们现在为洗手间内外部的水管包裹新的加热保温材料，已经基本覆盖辖区内的公共洗手间，被关闭的公共卫生间也正在逐渐开放中。”该名工作人员说。

  “我们已注意到类似问题，最近一直在排查。”1月5日，济南市城市管理局环境卫生处工作人员表示，不少公共卫生间关闭是因为济南前段时间低温天气导致公共卫生间内水管被冻坏，“工作人员期间多次尝试，也无法解冻，无奈之下只能暂停使用”。

  “前几天，天气太冷了，虽然做了保温措施，但有些洗手间的水管被冻坏了，没办法使用，只能锁门。”该工作人员表示，随着天气逐渐回温，相关负责人员正在不间断巡查中，联系施工队伍尽快维修，达到开放条件的尽快开放，满足市民需求。

  公共卫生间的好坏必然的联系普通民众生活，反映出一座城市对公众细微的体贴和人文关怀，它以城市的一个细节，折射出一座城市的文明水平，以及一个城市的文化品位。

  虽然济南公共厕所在入冬以来就进入了“保暖模式”，但公共厕所都处在室外，没有暖气，而且2023年冬天寒潮来势汹汹，出现持续性极端低温天气，在雨雪+冰冻的双重作用下，即便已经安装了保暖门帘，给水管等设备穿上了棉服，但受埋藏深浅、光照时间、地理位置等影响，还是有不少公共厕所的水管被冻坏。

  据悉，哈尔滨有部分公厕在地面防滑铝板下安装了电热薄膜材料供暖，这样一种材料可根据公厕内地面的实际形状和面积随意裁剪，通电后可迅速实现升温，有的公共厕所室温可达18℃。

  山东大学社会学教授王忠武表示，“小厕所”关系“大民生”，公共厕所不开放的问题给诸多市民带来了不便，有关部门应当提高重视程度，加强管理，及时做好问题处理工作，和市民做好信息传递，加强关注市民最细微又最迫切的“如厕难”问题。厕所虽小，彰显的却是济南的形象。

  “我们在张贴告示上也会标注更明白一些，让市民充分了解关闭的原因，并做好其他区域可使用卫生间的标识引导。”济南奥林匹克中心物业办公室工作人员也希望市民能够多理解一下，毕竟随气温逐渐升高，“被冻住”的公厕也在全力“解冻”中。